VERKKOKAUPAN TOIMITUS- JA MAKSUEHDOT

Virtasalmen Viljatuote Oy Y-tunnus 1003641-0
Voimassa 1.10.2017 alkaen.

Tällä sivulla ovat ehdot, joilla toimitamme sinulle gluteenittomia tuotteita, jotka ovat esillä verkkokaupassamme verkko-osoitteessa https://www.virtasalmenviljatuote.fi.

Pyydämme, että luet nämä toimitusehdot huolellisesti joka kerta ennen kuin tilaat tuotteita kaupastamme.
Tilaamalla tuotteita hyväksyt nämä ehdot ja sitoudut noudattamaan niitä. Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme.

Virtasalmen Viljatuote Oy valmistaa ja myy gluteenittomia myllytuotteita.

Myymme tuotteitamme myymälässä, verkkokaupassa, jälleenmyyjien kautta sekä yritysasiakkaille suorilla toimituksilla. Nämä toimitusehdot koskevat vain verkkokaupasta tehtyjä tilauksia. Virtasalmen Viljatuotteen verkkokauppa on esillä osoitteessa https://www.virtasalmenviljatuote.fi. Myymme verkkokaupan kautta tuotteitamme vain täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomeen.

Verkkokauppamme sijaitsee SSL-suojatulla sivustolla.

Tuotteiden hinnat ja toimituskulut on ilmoitettu arvonlisäverollisina. Arvonlisävero laskutetaan kulloinkin voimassa olevan veroprosentin mukaan (1.10.2017 voimassa oleva arvonlisäveroprosentti elintarvikkeille on 14%). Verkkokaupan ostoskorissa sekä tilausvahvistuksessa on nähtävillä tuotteiden ja toimituskulujen ALV-erittely.

Verkkokaupan hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Nämä toimitusehdot sekä hinnat ovat voimassa vain Suomessa. Pidätämme oikeuden tilauksen peruuttamiselle selkeissä hintavirheissä (esim. hinta 0,00€)

Virtasalmen Viljatuotteen tuotteet ovat gluteenittomia myllytuotteita. Emme valmista, pakkaa tai jälleenmyy gluteenia sisältäviä tuotteita. Kaikki raaka-aineemme ovat luonnostaan gluteenittomia, gmo-vapaita, säilöntäaineettomia, lisäaineettomia emmekä käytä vehnätärkkelystä. Tuotteet tulee säilyttää valolta suojattuna, kuivassa ja viileässä.

Virtasalmen Viljatuotteen tuotteet ja toimitustapa tilataan verkkokaupasta internetin välityksellä.
Asiakkaan ei tarvitse rekisteröityä verkkokauppaan tilatakseen tuotteita. Rekisteröitymällä voit seurata tilaushistoriaasi ja tallentaa laskutus- ja toimitusosoitteet valmiiksi verkkokauppaan.

Tilaaminen verkkokaupasta:
1) Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin painamalla ”Lisää ostoskoriin” – painiketta tuotteiden kohdalla. Ostoskorissa voit vielä muuttaa tuotteiden tilausmääriä ja poistaa tuotteita.
2) Valitse haluamasi toimitustapa. (Lue lisää toimitustavoista kohdasta ”Toimitustapa”)
3) Kun ostoskorisi ja toimitustapasi on valittu, paina ”Siirry kassalle” painiketta.
4) Syötä laskutus- ja toimitustiedot (pakolliset tiedot on merkitty * – merkillä). Mikäli olet rekisteröitynyt verkkokauppaamme, tarjoaa ohjelma nämä tiedot automaattisesti.
5) Lue viimeistään nyt toimitusehtomme ja rasti kohta ”Olen lukenut ja hyväksyn toimitus- ja sopimusehtomme”
6) Valitse ”Lähetä tilaus” ja pääset valitsemaan haluamasi maksutavan (Lue lisää maksutavoista kohdasta ”Maksutapa”)
7) Kun olet maksanut tilauksen, saat tilausvahvistuksen sähköpostilla.

Maksettuasi tilauksen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, joka sisältää:
– Tilatut tuotteet ja niiden verolliset hinnat
– Valitun toimitustavan ja siihen liittyvän toimituskulun
– Tilauksen kokonaishinnan verottomana ja verollisena
– Omat yhteystietosi
– Virtasalmen Viljatuotteen yhteystiedot

Voit tulostaa tilausvahvistuksen paperille tai arkistoida sen sähköisesti. Saat lähetyksen mukana myös kuitin ostoksestasi.

Hyväksytystä tilauksesta tulee ilmoitus verkkokaupan ylläpitäjälle ja tilaus lähtee samalla käsittelyyn.
Tilaukset pyritään käsittelemään 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta, mutta pidätämme oikeudet poikkeuksiin.

HUOM! Mikäli haluat perua tilauksia, ilmoita siitä heti tilauksen tehtyäsi sähköpostilla info@virtasalmenviljatuote.fi. Käsittelemme tilaukset yleensä hyvin nopeasti, joten näin vältymme turhilta lähetys- ja käsittelykuluilta.

Voit keskeyttää tilaamisen ennen maksun suorittamista loppuun. Verkkokaupassa voit palata takaisin ”Siirry takaisinpäin” – painikkeella selaimessa. Maksuvaiheessa voit keskeyttää tilauksen painamalla ”Keskeytä” – nappia tai palaamalla takaisinpäin. Verkkokauppamme tarjoaa mahdollisuutta maksaa keskeytynyt ostos vielä tämän jälkeen ja ylläpitäjälle tulee tieto keskeytyneestä ostotapahtumasta. Muista tyhjentää selaimesi historia käyttäessäsi julkista konetta.

Ongelmatilanteissa ole yhteydessä asiakaspalveluumme info@virtasalmenviljatuote.fi tai puh. 0208 348 000 (arkisin klo 9-15).

Pyrimme aina mahdollisimman nopeaan toimitukseen.
Käsittelemme ja lähetämme tilauksen 1-3 arkipäivän kuluessa, mikäli kaikki tilauksen tuotteet löytyvät varastostamme. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse, mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään tai jos tuotetta ei poikkeuksellisesti ole saatavilla. Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta.

Emme vastaa viivästyksestä, jotka johtuvat meistä riippumattomista syystä ja jotka ovat määräys- tai vaikutusvaltamme ulkopuolella tai mitä muuten yleisesti pidetään ylivoimaisena esteenä.

Tuotteiden yhteispaino ja valittu toimitustapa vaikuttavat tilauksen toimituskuluihin. Verkkokaupan ostoskori päivittää toimituskulujen summan automaattisesti, mikäli toimitustapa vaihdetaan tai tuotteita poistetaan/lisätään tilauksella. Toimituskulut sisältävät pakkausmateriaalit ja lähetyksen käsittelyn. Toimitamme lähetyksiä vain Suomeen. Kun paketti on toimitettu Postin, Matkahuollon tai DB Schenkerin palveluun, emme vastaa toimituksessa esiintyvistä häiriöistä tai viivytyksistä.

Huom! Verkkokaupassa tarkempi toimituspiste valitaan vasta ”Siirry kassalle” painikkeen jälkeen. Voit tässä kohtaa vielä muuttaa toimitustapaa.

Lähetykset pakataan laatikoihin, joiden sisällä on tuotteet, suojapaperi sekä lähetyslista/kuitti. Laatikko teipataan Viljatuote – logolla varustetulla teipillä. Laatikon päällä on pakettitarra.

Laatikoita on neljää eri kokoa. Pakkaamme tilauksen tuotteiden mukaan laatikkoon.
1) 580 x 340 x 360 mm
2) 390 x 275 x 335 mm
3) 270 x 260 x 200 mm
4) 270 x 170 x 100 mm

– POSTI –

Posti säilyttää lähetyksiä vain 7 vrk.
Tämän jälkeen noutamaton paketti palautetaan lähettäjän kustannuksella Virtasalmen Viljatuotteelle. Pidätämme oikeuden veloittaa noutamattoman paketin lähetyskulut asiakkaalta.

Postipaketin max. paino 35kg. Tuotteiden yhteenlaskettu paino voi olla enintään 33kg, koska pakkausmateriaalit pitää huomioida. Verkkokauppamme ei anna valita yli 33kg tuotteiden yhteispainolle Postin lähetyspalveluita.


Nouto lähimmästä Postin toimipisteestä. Hinnat alkaen 8,00 € / lähetys

Postin palvelupisteiden verkosto on Suomen kattavin pakettipalveluverkosto. Palvelupisteitä sijaitsee useiden kauppojen yhteydessä sekä omina toimipisteinään. Syöttämällä toimitusosoitetietosi tarjoaa verkkokauppamme lähimpien 5 toimipisteiden valikoiman, josta voit valita haluamasi noutopisteen.
Postipaketti kuljetetaan valittuun noutopisteeseen 1-3 arkipäivän kuluessa. Paketit lähtevät Virtasalmen Viljatuotteelta joka arkipäivä.
Saat ilmoituksen saapuneesta lähetyksestä tekstiviestillä tai kirjeitse, jonka jälkeen paketti on noudettavissa saapumisilmoituksessa ilmoitetusta toimipisteestä. Voit seurata paketin kulkua lähetyskoodilla Postin verkkosivuilla www.posti.fi. Saat lähetyskoodin sähköpostilla, kun tilaus on kuitattu ja lähetetty.
Voit noutaa lähetyksen henkilöllisyystodistusta vastaan tai valtuuttaa toisen henkilön hakemaan lähetyksen. Täytä silloin valtakirja, jonka löydät Toimitustavat ja hinnat – sivulta.

0-5 kg = 8,00 €
5-10 kg = 9,50 €
10-15 kg = 10,50 €
15-20 kg = 11,50 €
20-25 kg = 12,50 €
25-30 kg = 13,50 €
30-35 kg = 14,50 €

Nouto Postin pakettiautomaatista. Hinnat alkaen 8,00 € / lähetys
Postin pakettiautomaatit ovat itsepalvelupisteitä, joista paketti noudetaan lähetyskoodia vastaan. Pakettiautomaatit sijaitsevat yleensä kauppakeskuksissa ja isoissa kaupoissa. Syöttämällä toimitusosoitetietosi tarjoaa verkkokauppamme lähimpien 5 pakettiautomaatin tiedot, joista voit valita haluamasi.
Paketti kuljetetaan valittuun pakettiautomaattiin 1-3 arkipäivän kuluessa. Paketit lähtevät Virtasalmen Viljatuotteelta joka arkipäivä.
HUOM! Saat ilmoituksen noudettavissa olevasta paketista tekstiviestillä, jossa on mukana myös lokerokoodi. Lokerokoodia ei lähetetä sähköpostilla, joten tilausvaiheessa puhelinnumero on pakollinen tieto. Voit seurata paketin kulkua lähetyskoodilla Postin verkkosivuilla www.posti.fi. Saat lähetyskoodin sähköpostilla, kun tilaus on kuitattu ja lähetetty.

0-5 kg = 8,00 €
5-10 kg = 9,50 €
10-15 kg = 10,50 €
15-20 kg = 11,50 €
20-25 kg = 12,50 €
25-30 kg = 13,50 €
30-35 kg = 14,50 €

Postin kotiinkuljetus. Hinnat alkaen 12,00 € / lähetys.

Postin kotiinkuljetuspalvelu toimittaa paketin perille asti yleensä heti seuraavana päivänä ennen klo 14. Paketti saadaan toimitettua perille, mikäli välillä ei ole lukittuja portteja tai muita esteitä kuljetukselle ja pakettia ollaan vastaanottamassa. Postin kotiinkuljetuspalveluun ei kuulu soittaminen tai muu ilmoitus toimituksesta ennen toimitusta. Mikäli pakettia ei saada toimitettua perille asti, kuljetetaan se lähimpään Postin toimipisteeseen ja asiakkaalle jää saapumisilmoitus postilaatikkoon. Paketin voi noutaa henkilöllisyystodistuksen kera saapumisilmmoituksessa merkitystä Postin toimipisteestä.

0-5 kg = 12,00 €
5-10 kg = 13,00 €
10-15 kg = 14,00 €
15-20 kg = 15,00 €
20-25 kg = 16,00 €
25-30 kg = 17,00 €
30-35 kg = 18,00 €

– MATKAHUOLTO –

Matkahuolto säilyttää lähetyksiä 14 vrk. Tämän jälkeen noutamaton paketti palautetaan lähettäjän kustannuksella lähtöpaikkakunnan Matkahuoltoon. Pidätämme oikeuden veloittaa noutamattoman paketin lähetyskulut asiakkaalta.

Matkahuollon Lähellä-paketti, nouto lähimmästä Matkahuollon noutopisteestä. Hinnat alkaen 8,00 € / lähetys
Matkahuollon Lähellä-paketin voit noutaa K-marketista, R-kioskilta, Matkahuollon asiamiespisteestä tai Matkahuollosta. Paketin max. paino on 30kg pakkausmateriaaleineen. Mikäli tuotteiden paino ylittää 30kg, lähetetään paketti Matkahuollon Bussipakettina. Paketti toimitetaan 1-3 arkipäivän kuluessa valittuun noutopisteeseen. Syöttämällä toimitusosoitteesi tarjoaa verkkokauppamme lähimpien 5 Matkahuollon noutopisteen tiedot, joista voit valita haluamasi. Verkkokaupassa näet myös etäisyyden näihin eri noutopisteisiin. Paketit lähtevät Virtasalmen Viljatuotteelta joka arkipäivä.
Saat ilmoituksen saapuneesta lähetyksestä tekstiviestillä tai kirjeitse, jonka jälkeen paketti on noudettavissa saapumisilmoituksessa ilmoitetusta noutopisteestä. Voit seurata paketin kulkua lähetyskoodilla Matkahuollon verkkosivuilla www.matkahuolto.fi. Saat lähetyskoodin sähköpostilla, kun tilaus on kuitattu ja lähetetty.
Voit noutaa lähetyksen henkilöllisyystodistusta vastaan tai valtuuttaa toisen henkilön hakemaan lähetyksen. Täytä silloin valtakirja, jonka löydät Toimitustavat ja hinnat – sivulta.

0-5 kg = 8,00 €
5-10 kg = 9,50 €
10-15 kg = 10,50 €
15-20 kg = 11,50 €
20-25 kg = 12,50 €
25-30 kg = 13,50 €

Matkahuollon Bussipaketti, nouto lähimmästä Matkahuollon toimipisteestä. Hinnat alkaen 16,50 € / lähetys
Matkahuollon Bussipaketin voit noutaa Matkahuollon toimipisteestä ja Matkahuollon asiamiespisteestä. Bussipakettina voit tilata tuotteitamme aina 100kg asti. Lähetys jaetaan useampaan max. 30kg pakettiin. Paketti toimitetaan 1-3 arkipäivän kuluessa valittuun toimipisteeseen. Syöttämällä toimitusosoitteesi tarjoaa verkkokauppamme lähimpien 5 Matkahuollon toimipisteen tiedot ja etäisyydet. Voit valita haluamasi paketin noutopaikan. Paketit lähtevät Virtasalmen Viljatuotteelta joka arkipäivä.
Saat ilmoituksen saapuneesta lähetyksestä tekstiviestillä tai kirjeitse, jonka jälkeen paketti on noudettavissa saapumisilmoituksessa ilmoitetusta toimipisteestä. Voit seurata paketin kulkua lähetyskoodilla Matkahuollon verkkosivuilla www.matkahuolto.fi. Saat lähetyskoodin sähköpostilla, kun tilaus on kuitattu ja lähetetty.
Voit noutaa lähetyksen henkilöllisyystodistusta vastaan tai valtuuttaa toisen henkilön hakemaan lähetyksen. Täytä silloin valtakirja, jonka löydät Toimitustavat ja hinnat – sivulta.

30-40 kg = 16,50 €
40-50 kg = 18,50 €
50-60 kg = 21,00 €
60-70 kg = 23,50 €
70-80 kg = 26,00 €
80-90 kg = 28,50 €
90-100 kg = 31,00 €

– DB SCHENKER –

Noutopisteet säilyttävät paketteja 14 vrk. Tämän jälkeen noutamaton paketti palautetaan lähettäjän kustannuksella Virtasalmen Viljatuotteelle. Pidätämme oikeuden veloittaa noutamattoman paketin lähetyskulut asiakkaalta.

DB Schenker Noutopistepaketti, nouto lähimmästä DB Schenkerin Noutopisteestä. Hinnat alkaen 7,00 € / lähetys
Noutopistepaketin voit noutaa R-kioskeilta, K-marketeista ja useista muista yrityksistä ympäri Suomen. Paketin max. paino on 20kg pakkausmateriaaleineen. Paketit toimitetaan 3-5 arkipäivän kuluessa valittuun noutopisteeseen. Syöttämällä toimitusosoitteesi tarjoaa verkkokauppamme lähimpien 5 Noutopisteen tiedot ja voit valita haluamasi paketin noutopaikan. Paketit lähtevät Virtasalmen Viljatuotteelta joka tiistai ja torstai.
Saat ilmoituksen saapuneesta lähetyksestä tekstiviestillä tai sähköpostilla, jonka jälkeen paketti on noudettavissa saapumisilmoituksessa ilmoitetusta noutopisteestä. Voit seurata paketin kulkua lähetyskoodilla DB Schenkerin verkkosivuilla www.noutopistepaketti.fi. Saat lähetyskoodin sähköpostilla, kun tilaus on kuitattu ja lähetetty. Voit noutaa lähetyksen henkilöllisyystodistusta vastaan tai valtuuttaa toisen henkilön hakemaan lähetyksen. Täytä silloin valtakirja, jonka löydät Toimitustavat ja hinnat – sivulta.

0-5 kg = 7,00 €
5-10 kg = 8,50 €
10-15 kg = 9,50 €
15-20 kg = 10,50 €

Tuotteet ja niiden toimituskulut veroineen maksetaan tilauksen yhteydessä.

Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu ja Checkout Finland Oy on OPn omistuksessa.

Maksu pankkipainikkeilla

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi Virtasalmen Viljatuotteelle. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, eli voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-pankin, Ålandsbankenin ja LähiTapiola pankin maksupainikkeilla. Maksun saajana tiliotteella näkyy Checkout Finland Oy.

Maksu luottokorteilla

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Verkkokaupalla eikä Checkout Finland Oy:llä ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut..

Virtasalmen Viljatuotteen verkkokauppa käyttää Checkout maksunvälityspalvelua korttimaksuissa. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Checkout Finland Oy:n (2196606-6) välille. Checkout Finland Oy vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan Virtasalmen Viljatuotteelle.

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän etämyynnin palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Koska kyseessä on elintarvike, emme voi vastaanottaa avattuja pakkauksia. Palautusoikeusaika alkaa tavaran vastaanotosta.

Ole ennen palautusta yhteydessä meihin puhelimitse, sähköpostilla tai Ota yhteyttä – lomakkeen kautta, jotta voimme sopia, miten lähetät palautettavan paketin.

Liitä palautukseen mukaan seuraavat tiedot:
– Nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi
– Kopio lähetyslistasta/kuitista
– Pankkitilinumerosi IBAN-muodossa sekä BIC-koodi
– Palatuslomake tai vapaamuotoinen ilmoitus sopimuksen peruuttamisesta

PALAUTUSLOMAKE
Palautusosoite:
Virtasalmen Viljatuote Oy
Suholanrannantie 231,
77330 VIRTASALMI

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua tavaran vastaanotosta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Lähetys särkynyt
Tarkista lähetys heti sen vastaanotossa. Mikäli havaitset ulkoisia merkkejä paketin särkymisestä, ilmoita siitä noutopisteen asiakaspalvelijalle (Posti, Matkahuolto tai DB Schenkerin toimipiste/asiointipiste) sekä meille puh. 0208 348 000 tai info@virtasalmenviljatuote.fi. Asiakaspalvelija tekee lähetyksestä vahinkoilmoituksen eikä lähetystä pidä lunastaa. Mikäli lunastat lähetyksen, tarkista vielä tuotteiden kunto, kun avaat paketin. Mikäli tässä kohtaa ilmenee, että tuotteet ovat hajonneet kuljetuksessa, ilmoita meille. Toivoisimme ilmoituksessa mukana kuvaa, jos pystyt sellaisen lähettämään.

Viallinen tuote
Mikäli olemme toimittaneet väärän tai viallisen tuotteen, tulee asiasta ilmoittaa viipymättä osoitteeseen info@virtasalmenviljatuote.fi. tai puhelimitse 0208 348 000 (arkisin klo 9-15). Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 vrk sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Virtasalmen Viljatuote Oy
Suholanrannantie 231
77330 Virtasalmi
puh. 0208 348000
sähköposti: info@virtasalmenviljatuote.fi
Y-tunnus 1003641-0

Palvelemme arkisin klo 9-15.